Réussite client
Obtenez des résultats durables plus rapidement. Avec un partenaire fiable.
Une intégration fluide et de la valeur sur le long terme
Intégration
Un démarrage rapide
Initiez votre projet en seulement une semaine, et obtenez des informations exploitables rapidement avec votre implémentation d’HOPEX et l’accompagnement d’un responsable du succès client dédié.
Notre programme complet d'onboarding comprend les éléments suivants :
- Cadrage du projet: Débutez avec une session de bienvenue, suivie d'une démonstration interactive, et plongez dans la cartographie de 10 concepts et sources de données essentiels.
- Formation: Bénéficiez d’un accès à la formation en ligne pour trois utilisateurs et un administrateur et de sessions d'orientation
- Chargement des données: Intégrez et gérez vos données en toute transparence à l'aide de modèles Excel et de connecteurs prêts à l'emploi tels que ServiceNow et IT-Pedia.
- Partage: Lancez votre portail intranet, exploitez des analyses intelligentes et des rapports clés, et développez un plan d’expansion solide pour la croissance future.
Autonomie
Des résultats durables
Délivrez de la valeur de manière durable et sans effort avec HOPEX grâce à notre boîte à outils et les conseils de nos experts. Que ce soit au travers Hexa, votre assistant IA intégré directement dans votre solution HOPEX, ou au travers de votre accès à la MEGA Community, notre site dédié au partage de connaissance, vous êtes autonomes dans la prise en main et l’utilisation de votre solution HOPEX.
Nos ressources et nos experts sont disponibles pour vous aider à créer de la valeur et des résultats concrets grâce à :
- L’accès à nos tutoriels, formation et documentation en ligne, et guides méthodologiques selon vos cas d'usage.
- Des échanges et partages d’idées sur les pratiques et les astuces avec vos pairs dans nos forums d'utilisateurs.
- L’information sur les dernières mises à jour produits envoyés automatiquement lors de la souscription à notre blog HOPEX.
- Notre équipe de support technique ou la délégation de votre administration HOPEX.
Expansion
Une croissance stratégique
Réalisez vos objectifs de croissance en mettant en avant une valeur tangible et en augmentant votre impact au sein de votre organisation. Nous avons développé une méthodologie éprouvée pour vous aider à construire une base solide tout en fournissant des résultats rapides et concrets .
Maximisez votre retour sur investissement, et passez d’une démarche d’optimisation à une démarche de transformation grâce à :
- Une approche axée sur les résultats qui permet de démontrer la valeur de vos projets à votre entreprise.
- Des guides adaptés à vos besoins, qui proposent une méthodologie étape par étape basée sur vos cas d'usage.
- Un modèle d’évaluation de votre maturité d’architecture d’entreprise qui vous permet de progresser plus rapidement dans votre démarche.
Services
Maximisez votre impact grâce à une expertise sur mesure
Pour répondre à vos besoins, nous offrons divers services adaptés à votre contexte, y compris l'analyse des besoins, l'accompagnement, l'exécution, la configuration et l'intégration .
Nos professionnels ont pour mission de vous aider à maximiser vos investissements dans HOPEX en garantissant des améliorations continues et une rentabilité rapide.
Avec une portée mondiale et une expérience dans de nombreux secteurs d’activités, nous vous partageons les meilleures pratiques et des conseils avisés pour assurer votre succès.